Sprawami związanymi z obsługą klienta w SNG S.A. zajmuje się Wydział Sprzedaży i Windykacji, w ramach którego wyodrębnione są następujące działy:
- Biuro Obsługi Klienta
- Dział Sprzedaży
- Dział Windykacji
Poniżej znajdą Państwo:- informacje dotyczące kompetencji poszczególnych Biur i Działów SNG S.A. wraz z danymi teleadresowymi i godzinami pracy
- zestaw najważniejszych formularzy (do pobrania)
- wzory umów
- ulotki i foldery informacyjne
Wydział Sprzedaży i Windykacji:
Biuro Obsługi Klienta zajmuje się:- udzielaniem wyjaśnień
- przyjmowaniem korespondencji
- kierowaniem do działów merytorycznych
- reklamacjami
Przy Biurze Obsługi Klienta czynna jest kasa
Dział Sprzedaży zajmuje się:- odczytem liczników
- wystawianiem faktur
- korespondencją z klientami
- zawieraniem i rozwiązywaniem umów
Dział Windykacji zajmuje się:- zadłużeniami Klientów
- naliczaniem odsetek
- korespondencją z klientami
Kierownik Wydziału Sprzedaży i Windykacji:
Magdalena Grusznic
tel. (58) 325 27 00 wew. 325
Kierownik Biura Obsługi Klienta:
Joanna Zielińska
tel. (58) 325 27 00 wew. 557
Kierownik Działu Windykacji:
Aldona Bugajska - Rychlińska
tel. (58) 325 27 00 wew. 355
Ogólne dane kontaktowe:Biuro Obsługi Klienta w Gdańsku:
ul. Wałowa 46
80-858 Gdańsk
Przyjmowanie klientów:
poniedziałek - piątek, w godz. 7.00 - 15.00
środa, w godz. 7.00 - 17.00 Kasa czynna jest w dniach:
poniedziałek - piątek, w godz. 8.00 - 14.00
środa, w godz. 8.00 - 17.00
Biuro Obsługi Klienta w Sopocie:
ul. Polna 66/68
81-740 Sopot
tel. (58) 551 35 07
fax (58) 551 55 77
e-mail: sopot@sng.com.pl
Przyjmowanie klientów:
poniedziałek w godz. 7.00 - 16.00
wtorek-piątek w godz. 7.00 - 15.00
Kasa czynna jest w dniach:
poniedziałek w godz. 14.00 - 16.00
środa i czwartek w godz. 9.00 - 11.00
Dział Sprzedaży:
Sektory: I, II, III:
tel.(58) 301 30 91
email: bok@sng.com.pl
Kontakt dla Wspólnot Mieszkaniowych:
tel.(58) 325 27 00 wew. 347
email: bok@sng.com.pl
UWAGA
Przed dokonaniem połączenia telefonicznego klienci indywidualni proszeni są o sprawdzenie numeru początkowego przyłącza (101, 102, 103, 105 lub 106), znajdującego się na fakturze lub wezwaniu.
Wzory umów stosowane dla odbiorców w Sopocie
Wzór umowy stosowany dla odbiorców w Gdyni